Гарантия результата
Новые точки роста
Пошаговый алгоритм запуска
Преодоление сопротивления со стороны технической службы и вовлечение сотрудников в результат
Внедрение нового бизнес-процесса с понятными метриками эффективности и контролем выполнения задач
Оптимизация отдела эксплуатации с получением реального роста абонентской базы компании
Выход за 6 месяцев на 5 продаж на 1 технического специалиста в месяц
Повышение лояльности ваших абонентов и увеличение ARPU даже на сложных территориях
ВАШИ РЕЗУЛЬТАТЫ ПОСЛЕ ИНТЕНЕСИВА:
8
тематических модулей
35
онлайн -
уроков
уроков
ПРОГРАММА ИНТЕНСИВА
Вас ждут онлайн-лекции и практические задания на основе реальных кейсов.
Цель: Преодоление сопротивления и вовлечение в тему продаж руководителей
- Формирование целей запуска активностей на уровне компании и уровне руководителей
- Оценка текущего состояния отдела эксплуатации (утилизация рабочего времени, нормативы, качество сети, дебиторская задолженность)
Цель: Обучение руководителей как подготовится к запуску продаж ТС
- Промо материалы, папка ТС
- Продукт, Конкуренты
- Формы заявок, реестры (ERP, CRM)
- Программа обучения ТС
- Стенд по тех части
- Обучающие и мотивационные плакаты
- Униформа для ТС
- Система мотивации
- Тарифные планы, промо период, тарифные опции
Цель: Обучение руководителей как работать с сопротивлением ТС (ставка на лидера, работа с возражениями и убеждениями ТС)
- Конкурсы, бонусы, нематериальная мотивация
- Желаемый уровень дохода с активностей у каждого ТС
- Достижение целей для тех специалистов
- Опыт участия в активностях ТС (разбор кейсов
Цель: Передача Бизнес процесса (4 уровня активностей + формироание входящего потока)
- Каналы активностей
- Бизнес процесс активностей
- Алгоритм движения заявления/номера телефона в компании
Цель: Передача Алгоритмов и технологий активностей
- "Технология работы с клиентами
- Алгоритм доп продаж
- Алгоритм приведи друга
- Алгоритм работы с входящим потоком обращений
- Алгоритм работы с исходящими обращениями
- Алгоритм работы по квартирам
- Речевые модули по каждому алгоритму"
Цель: Передача технологии наставничества и полевого контроля
- Технология работы в полевом контроле
- Технология наставничества
- Воркшопы в офисе (ролевки)
- Аттестация сотрудников
Цель: Передача технологий по работе с возражениями и барьерами клиентов
- Технология работы с возражениями
- Книга по работе с возражениями
- Алгоритм работы с возражениями
Цель: Передача метрик для контроля ТС
- Дашборд отдела эксплуатации
- Контроль активностей, собранных номеров, продаж
- Воронка продаж
ТИМУР ЧУДУТОВ
Евангелист Школы Операторов, ex-директор RiNet
ЛЕОНИД ФЕДОТОВ
Консультант-практик, эксперт в области прямых продаж B2C и развития тех. службы
ВЯЧЕСЛАВ ШУЛЬГА
Директор Школы Операторов
АННА РОСТОВЦЕВА
Консультант практик, эксперт по развитию контактного центра
ВАЛЕНТИН КУРИНЬКА
Основатель школы операторов, генеральный директор компании "Практика продаж"
СПИКЕРЫ
ПОЗНАКОМЬТЕСЬ
С ТЕХНОЛОГИЕЙ САМОСТОЯТЕЛЬНО
С ТЕХНОЛОГИЕЙ САМОСТОЯТЕЛЬНО
Руководитель компании-провайдера
Руководитель отдела эксплуатации
Проактивные сервис-инженеры
ДЛЯ КОГО ИНТЕНСИВ
1
3 ДНЯ ОНЛАЙН СЕССИЙ
2
ОФФЛАЙН ДОКУМЕНТЫ И ВИДЕО ДЛЯ ИЗУЧЕНИЯ
3
ДОМАШНИЕ ЗАДАНИЯ
4
ОБЩИЙ ЧАТ ДЛЯ ВОПРОСОВ
КАК МЫ БУДЕМ УЧИТЬСЯ
СКОЛЬКО СТОИТ?
Заполни форму и получи предложение на почту
Самостоятельное изучение
10 000 ₽
10 000 ₽
- Запись семинаров
- Доступ к презентациям
- Домашние задания
Внедрите технологию под контролем эксперта
Поддержка спикеров
15 000 ₽
15 000 ₽
- Запись семинаров
- Доступ к презентациям
- Домашние задания
- 2 консультации спикеров
Индивидуальны тариф
40 000 ₽
40 000 ₽
- Аналитика (базы, конкурентов, абонентов конкурентов)
- Разработка стратегии и инструментов повышения
- Разработка методического материала (методики, речевые модули)
- Обучение персонала
- Плотное повышение
- Реализация повышения