Гарантия результата
Новые точки роста
Пошаговый алгоритм запуска
Преодоление сопротивления со стороны технической службы и вовлечение сотрудников в результат
Внедрение нового бизнес-процесса с понятными метриками эффективности и контролем выполнения задач
Оптимизация отдела эксплуатации с получением реального роста абонентской базы компании
Выход за 6 месяцев на 5 продаж на 1 технического специалиста в месяц
Повышение лояльности ваших абонентов и увеличение ARPU даже на сложных территориях
ВАШИ РЕЗУЛЬТАТЫ ПОСЛЕ ИНТЕНЕСИВА:
8
тематических модулей
35
онлайн -
уроков
уроков
ПРОГРАММА ИНТЕНСИВА
Вас ждут онлайн-лекции и практические задания на основе реальных кейсов.
Цель: Преодоление сопротивления и вовлечение в тему продаж руководителей
- Формирование целей запуска активностей на уровне компании и уровне руководителей
- Оценка текущего состояния отдела эксплуатации (утилизация рабочего времени, нормативы, качество сети, дебиторская задолженность)
Цель: Обучение руководителей как подготовится к запуску продаж ТС
- Промо материалы, папка ТС
- Продукт, Конкуренты
- Формы заявок, реестры (ERP, CRM)
- Программа обучения ТС
- Стенд по тех части
- Обучающие и мотивационные плакаты
- Униформа для ТС
- Система мотивации
- Тарифные планы, промо период, тарифные опции
Цель: Обучение руководителей как работать с сопротивлением ТС (ставка на лидера, работа с возражениями и убеждениями ТС)
- Конкурсы, бонусы, нематериальная мотивация
- Желаемый уровень дохода с активностей у каждого ТС
- Достижение целей для тех специалистов
- Опыт участия в активностях ТС (разбор кейсов
Цель: Передача Бизнес процесса (4 уровня активностей + формироание входящего потока)
- Каналы активностей
- Бизнес процесс активностей
- Алгоритм движения заявления/номера телефона в компании
Цель: Передача Алгоритмов и технологий активностей
- "Технология работы с клиентами
- Алгоритм доп продаж
- Алгоритм приведи друга
- Алгоритм работы с входящим потоком обращений
- Алгоритм работы с исходящими обращениями
- Алгоритм работы по квартирам
- Речевые модули по каждому алгоритму"
Цель: Передача технологии наставничества и полевого контроля
- Технология работы в полевом контроле
- Технология наставничества
- Воркшопы в офисе (ролевки)
- Аттестация сотрудников
Цель: Передача технологий по работе с возражениями и барьерами клиентов
- Технология работы с возражениями
- Книга по работе с возражениями
- Алгоритм работы с возражениями
Цель: Передача метрик для контроля ТС
- Дашборд отдела эксплуатации
- Контроль активностей, собранных номеров, продаж
- Воронка продаж
ТИМУР ЧУДУТОВ
Евангелист Школы Операторов, ex-директор RiNet
ЛЕОНИД ФЕДОТОВ
Консультант-практик, эксперт в области прямых продаж B2C и развития тех. службы
ВЯЧЕСЛАВ ШУЛЬГА
Коммерческий директор компании Centra
АННА РОСТОВЦЕВА
Консультант практик, эксперт по развитию контактного центра
ВАЛЕНТИН КУРИНЬКА
Основатель школы операторов, генеральный директор компании "Практика продаж"
СПИКЕРЫ
Руководитель компании-провайдера
Руководитель отдела эксплуатации
Проактивные сервис-инженеры
ДЛЯ КОГО ИНТЕНСИВ
1
8 ДНЕЙ ПРОДУКТИВНОЙ РАБОТЫ
2
4 ЖИВЫЕ ВСТРЕЧИ С ЭКСПЕРТАМИ
3
БОНУСНАЯ ВСТРЕЧА - МАСШТАБИРОВАНИЕ.
Как вовлечь весь отдел эксплуатации в целевые процессы для компании?
Как вовлечь весь отдел эксплуатации в целевые процессы для компании?
4
ОБЩИЙ ЧАТ ДЛЯ ВОПРОСОВ
КАК МЫ БУДЕМ УЧИТЬСЯ
СПЕЦУСЛОВИЯ для
участников УКОС
участников УКОС
+ Запись семинаров
+ Доступ к презентациям
+ Домашние задания
14 000 ₴
ТАРИФЫ
Записаться на интенсив или получить бесплатную консультацию