Старт 20 апреля с 8:00 МСК

ТУРНИР
по возврату отключенцев

Клуб ШО проводит межпровайдерский переговорный турнир по возврату отключенцев.

Пытаетесь ли вы вернуть отключившихся абонентов?

По практике провайдеров, которые занимаются реактивацией абонентской базы, оптимальное время для попытки вернуть ушедшего абонента - 3-12 месяцев после отключения.

В первые 3 месяца абонента возвращать не имеет смысла, потому что он еще не столкнулся с проблемами на новом провайдере, а после 12 месяцев он уже полностью вас забывает, и такой клиент ничем не отличается от холодной продажи.

Многие операторы придумали интересные фишки и лайфхаки по возврату отключенцев. Попробуем сравнить силы разных провайдеров на этом поприще.

Ждем вас на переговорном турнире!

1

Регистрация

Вы регистрируетесь на турнир. Вносите оргвзнос. Описываете свой типовой проблемный кейс (на кого ушли абоненты, причины отключений). Выставляете опытнейшего специалиста по возвращению абонентов отстаивать честь флага

2

Старт

Среда 20 апреля.
Проводим турнир. Наш тренер по продажам играет за абонента. Руководители КЦ и контролеры качества оценивают переговоры, формируют рейтинг специалистов. Выявляем самых сильных - тех, кто проходит во второй тур.

3

Финал

Четверг 21 апреля.
Сильнейшие сотрудники из разных операторов, играют второй раз друг с другом (один за клиента, другой за оператора) по турнирной системе. Независимые наблюдатели оценивают качество диалогов.

4

Итоги

По сумме баллов определяем победителя. Эксперты Клуба ШО проводят разбор сильнейших диалогов.

Школа Операторов объявляет

Межпровайдерский турнир по возврату отключенцев

Как это будет происходить?

Участник

Может направить на турнир одного сотрудника и получает доступ к материалам турнира

2 000 ₽

Участник Клуба Школы Операторов

Получает доступ к материалам турнира. Участие до 2х сотрудников.

Разбор переговорных ходов финалистов экспертами Клуба.

В рамках клубного взноса

Спонсор

Получает доступ к материалам турнира. Может направить 10 аудиозаписей с попытками возврата из своего коллцентра на анализ нашим экспертам.

Мы поищем ресурсы для роста эффективности удержания.

15 000 ₽

Наблюдатель

Получает доступ к материалам турнира.
Не направляет сотрудников.

5 000 ₽

Оргвзносы