Возьмем на себя
входящие и исходящие звонки

Приём входящих обращений

Совершение исходящих звонков

Не голосовые коммуникации

Работу с оттоком и реактивацию клиентов

Подбор персонала

Работаем по принципу

Разработка методических материалов

Подбор и обучение сотрудников

Аттестации сотрудников с заказчиком

Тестовый запуск

Запуск и выполнение показателей

1

Аудит направления

2

3

4

5

6

Выгоды работы с нами

Конверсия в обработку потенциальных клиентов 85%-90%

Решение технических вопрос без выезда специалиста 70%-75%

Реактивация абонентов 12%-18%

Конверсия дополнительных продаж 5%-7%

Прямые продажи 5%-10%

Доступность контактного центра 90%-95%

Опыт в организации контактных центров более 5 лет

Минимальный уровень знаний сотрудника

Технология работы с клиентами

Знания продуктов конкурентов

Удаленная диагностика неисправностей (техническая часть)

Внутренние программы

Работа с возражениями

1

Знание продуктов компании

2

3

4

5

6

Речевые модули

7

IT инфраструктуры

Системы распределения звонков по операторам

Системы сбора и анализа статистики по звонкам

Резервное электропитание

Конверсия дополнительных продаж 5%-7%

Цифровые коммуникации (резервные и основные)

Системы голосового меню

Основные эффекты для заказчика

Экономия ресурсов на поиск персонала

Снижение нагрузки на отдел кадров и бухгалтерию

Сохранение статуса малого предприятия и минимизация налогов

Повышение финансовых показателей на одного сотрудника и привлекательности для инвесторов

Отсутствие рисков связанных с уходом сотрудника (утечка информации, переход к конкурентам, трудовые споры)

1

Снижение издержек на финансовое и ресурсное обслуживание сотрудников

2

3

4

5

6

Увеличение качества сервиса обслуживания клиентов

7