Возьмем на себя
входящие и исходящие звонки
Приём входящих обращений
Совершение исходящих звонков
Не голосовые коммуникации
Работу с оттоком и реактивацию клиентов
Подбор персонала
Мы можем на себя взять
Входящие звонки
Исходящие звонки
Не голосовые коммуникации
Входящие звонки
  • Прием и обслуживание звонков
  • Онлайн секретарь
  • Первая линия технической поддержки
  • Вторая линия технической поддержки
  • Горячая линия 24/7
  • Приём жалоб и предложений
  • Приём и обработка потенциальных клиентов
  • Удержание абонентов
  • Дополнительные продажи
Исходящие звонки
  • Маркетинговые исследования
  • Телефонные опросы
  • Реактивация абонентов
  • Актуализация клиентской базы
  • Лидогенерация
  • Дополнительные продажи и информирование
  • Прямые (холодные) продажи
  • Холодные, тёплые и горячие звонки
  • Анкетирование и опросы
  • Поздравления с праздниками
  • Приглашения на мероприятия и презентации
  • Поддержка рекламных акций
  • Тайный покупатель
  • Составление анкеты-сценария для исходящих вызовов
  • Получение отзывов о товаре или услуге после их реализации
Не голосовые коммуникации
  • Чат боты
  • Месенджеры
  • СМС и Email рассылки
  • Социальные сети
  • Сайты и форумы
Работаем по принципу
Разработка методических материалов
Подбор и обучение сотрудников
Аттестации сотрудников с заказчиком
Тестовый запуск
Запуск и выполнение показателей
1
Аудит направления
2
3
4
5
6
Выгоды работы с нами
Конверсия в обработки потенциальных клиентов 85%-90%
Решение технических вопрос без выезда специалиста 70%-75%
Реактивация абонентов 12%-18%
Конверсия дополнительных продаж 5%-7%
Прямые продажи 5%-10%
Доступность контактного центра 90%-95%
Опыт в организации контактных центров более 5 лет
Минимальный уровень знаний сотрудника
Технология работы с клиентами
Знания продуктов конкурентов
Удаленная диагностика неисправностей (техническая часть)
Внутренние программы
Работа с возражениями
1
Знание продуктов компании
2
3
4
5
6
Речевые модули
7
IT инфраструктуры
Системы распределения звонков по операторам
Системы сбора и анализа статистики по звонкам
Резервное электропитание
Конверсия дополнительных продаж 5%-7%
Цифровые коммуникации (резервные и основные)
Системы голосового меню
Основные эффекты для заказчика
Экономия ресурсов на поиск персонала
Снижение нагрузки на отдел кадров и бухгалтерию
Сохранение статуса малого предприятия и минимизация налогов
Повышение финансовых показателей на одного сотрудника и привлекательности для инвесторов
Отсутствие рисков связанных с уходом сотрудника (утечка информации, переход к конкурентам, трудовые споры)
1
Снижение издержек на финансовое и ресурсное обслуживание сотрудников
2
3
4
5
6
Увеличение качества сервиса обслуживания клиентов
7
Нам доверяют
Получить коммерческое предложение
Получить коммерческое предложение
Made on
Tilda