Как составить стратегию развития контактного центра по системе сбалансированных показателей?

21 января, четверг

Бесплатные вебинары
Школы Операторов

17:00 по МСК,
16:00 по Киеву

Онлайн-трансляция

О вебинаре

Разберем основные показатели контактного центра, которые необходимы для создания стратегии;
Поговорим о том, как планировать работу контактного центра так, чтобы все планы достигались на 100%, а не оставались только на бумаге;
Обсудим как донести до сотрудников важность поставленных целей и как обеспечить мотивацию персонала на достижение результатов;
Разберем на примере стратегию развития контактного центра на примере одного из участников вебинара;
Проведем сессию вопрос-ответ;

Спикеры

Валентин Куринька

Управляющий партнер "Практики Продаж". Эксперт по созданию и развитию интернет-провайдеров.
Основатель "Школы Операторов"

Спикеры

Регистрация на вебинар

21 января, четверг

17:00 по МСК,
16:00 по Киеву

Онлайн-трансляция