Индексация 2.0

База знаний

Обучающие курсы

Клубы

Услуги

Участвовать

Смотреть программу

Старт 15 апреля 2022

Как организовать повышение тарифов на 5 -15% с минимальными рисками оттока?

Индексация 2.0

Онлайн интенсив

Для тех, кто не имеет опыта в индексации тарифов

Для тех, кто имел отрицательную статистику по индексации

Для тех, кто индексирует тарифы, но хочет повысить финансовый результат

Почему "интенсив"?

Это оптимальный формат занятий, который позволяет участникам максимально сконцентрироваться на изучении и реализации нового бизнес-процесса.

Концентрированный опыт экспертов

Структурированный курс обучения

Четкие сроки
от изучения
до реализации

Практическая отработка навыков

ВАШИ РЕЗУЛЬТАТЫ ПОСЛЕ ИНТЕНЕСИВА:

Передача технологии
по юридическому оформлению процесса

Повышение выручки от 5 до 15%

Преодоление психологических блоков у сотрудников по реализации индексации тарифов

Повышение навыка управления оттоком

Готовый алгоритм по ежегодному
повышению цен

Передача технологии по техническому
оформлению процесса

ПРОГРАММА ИНТЕНСИВА

Вас ждут онлайн-лекции и практические задания на основе реальных кейсов.

тематических модуля

4

8

онлайн -
уроков

Краткое содержание:

Основные страхи
Риски
Реальные опасности
Возможные причины неудач
План интенсив
Анализ существующей абонентской базы
Сегментация абонентов
Планирование по заработку
Планирование по расходам
Планирование по оттоку
Анализ конкурентов
Подготовка тарифов

Краткое содержание:

Законные обоснования поднятия цен
Порядок уведомления
Распространённые ошибки
Ситуации с которыми вы столкнетесь и скорее всего не столкнетесь
Запрещенные слова для рекламы
Важные пункты в договоре
Заведение тарифных опций
Фильтрация и сегментация
Программирование индивидуальных уведомлений
Технический тест
Технология отключения
Технология идивидуальных тарифов

Краткое содержание:

Виды поднятия цен
Подготовка к рекламной компании
Конкуренты
Каналы взаимодействия с абонентом
Работа с социальными сетями
Выбор стратегии поднятия для определения тарифов
Скрытые опции для дожима клиентов
Этапы диалога
Индивидуальные условия

Краткое содержание:

Разработка системы мотивации
Введение конкурсной основы
Проведение обучения
Разработка речевых модулей
Подготовка папки специалиста КЦ
Проведение аттестации
Принципы отбора тестовой группы
Запуск работы и основные метрики контроля
Сбор данных и подготовка запуска
Аналитика и распределение кадровых ресурсов
Запуск основной индексации

Подать заявку на участие

СПИКЕРЫ

Основатель школы операторов, генеральный директор компании "Практика продаж"

ВАЛЕНТИН КУРИНЬКА

Консультант практик, эксперт по развитию контактного центра

АННА РОСТОВЦЕВА

Директор Школы Операторов

ВЯЧЕСЛАВ ШУЛЬГА

Евангелист Школы Операторов, ex-зам.директор RiNet

ТИМУР ЧУДУТОВ

АЛЕКСЕЙ ДУБРОВСКИЙ

Юрист Школы Операторов, генеральный директор компании ООО "ГАРАНТ-ТЕЛЕКОМ"

Внедрить технологии под контролем экспертов

ПОЗНАКОМЬТЕСЬ
С ТЕХНОЛОГИЕЙ САМОСТОЯТЕЛЬНО

КАК МЫ БУДЕМ УЧИТЬСЯ

Вы формируете команду от 1 до 5 человек, которые будут посещать онлайн занятия, выполнять домашние задания и внедрять новые технологии работы.

кОМАНДА

1

Команда получает доступ к чату участников, где следит за новостями обучения, а также может задавать вопросы напрямую экспертам интенсива или обсуждать занятия с другими участниками.

Общий чат

2

Интенсив проходит 4 дня, вы занимаетесь онлайн по 4 часа в день.

Онлайн и Оффлайн обучение

3

Вы получаете доступ ко всем урокам на базе GetCourse, где изучаете методические материалы и тематические видео в любое удобное время.

Постоянный доступ к материалам

4

Еще 30 дней после окончания занятий эксперты интенсива будут для вас на связи в чате, чтобы помочь с выполнением домашних заданий или внедрением новых бизнес-процессов.

Сопровождение

5

НАМ ДОВЕРЯЮТ